Jag heter Nils. Så här gick det till.

Alltid samma frågor, från olika människor: en telefon som inte ville ansluta, en skrivare som slutat fungera utan uppenbar anledning, en släkting som låst ute sig från sin e-post. Jag hjälpte gärna till. Det jag inte kunde sluta lägga märke till var hur universellt problemet var — inte enheten, utan förklaringen. Ingen hade någonsin förklarat hur allt det här fungerar på ett enkelt sätt.

Jag jobbar med data och har en teknisk bakgrund, så att hitta svar klarar jag av. Men det borde inte vara ett krav för att kunna använda sina egna prylar. Så jag byggde NilsIT: en teknikassistent som förklarar saker på det sätt jag själv skulle göra om du ringde mig. Ett steg i taget, på enkelt språk, utan att man ska behöva känna att man borde ha vetat det här redan.

Om du någonsin känt dig generad inför en teknikfråga — eller gett upp för att svaret inte gav mening — då är NilsIT för dig.